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更新于 今天
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舉報(bào)

客服專員（月休6-8）

4000-5000元
  • 揚(yáng)州廣陵區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
【工作內(nèi)容】
1、受理客服工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動(dòng)客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、大專學(xué)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（40 字/分鐘及以上）
3、接受班次安排
4、較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力
5、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時(shí)高效的為客戶解決問題
6、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點(diǎn)，并具備主動(dòng)反饋、推動(dòng)解決的能力
7、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和兜底的意識(shí)，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險(xiǎn)判斷和解決

工作地點(diǎn)

廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-16號(hào)樓

入職公司信息

  • 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
  • 公司地址: 上海市普陀區(qū)真北路788號(hào)上海拉扎斯信息科技有限公司502
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

趙怡/人事經(jīng)理

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