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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，確保平臺(tái)各項(xiàng)功能和服務(wù)的正常運(yùn)行，提升用戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率； 2、組織并實(shí)施客戶(hù)服務(wù)體系，協(xié)調(diào)平臺(tái)內(nèi)部各部門(mén)資源，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度； 3、結(jié)合市場(chǎng)反饋和客戶(hù)需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力； 4、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，分析識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略和改進(jìn)建議，為管理層提供決策支持； 5、完成公司根據(jù)階段性情況安排或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、金融、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上供應(yīng)鏈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉供應(yīng)鏈金融、集采平臺(tái)、融資租賃等業(yè)務(wù)流程，熟悉供應(yīng)鏈平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，能夠快速識(shí)別并解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題； 4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源； 5、品行端正，具有高度的主觀能動(dòng)性和工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的思維分析能力和溝通理解能力。