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1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作

2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。 3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。 4. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。

5. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

職責(zé)三：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。 1.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策 2.監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為。 3.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作。 4.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管上面。 職責(zé)四：負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買機(jī)率 1.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的 SNS。 2.整出不同級(jí)別的老顧客，對(duì)不同級(jí)別的顧客做出相應(yīng)的維護(hù)。 3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格） 4.針對(duì)店里貴賓顧客做不訂期的回訪。 5.逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或 售后去做) 6.老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對(duì)策 職責(zé)五：適情況而定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。

崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有很好的文字功底、溝通能力和創(chuàng)意能力，能夠獨(dú)立完成策劃和輸出； 3、有成熟的選題策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立策劃新媒體文章和活動(dòng)； 4、熟練掌握微信公眾號(hào)、小紅書、某音、某東及其運(yùn)營(yíng)流程，熟悉掌握微信及其他社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和受眾心理； 5、善于抓住熱點(diǎn)，對(duì)于熱點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)有很精彩的案例者優(yōu)先考慮； 6、有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿和能力，快速適應(yīng)和掌握新平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式； 7、擁有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任感，能夠承受較大的工作壓力； 8、有大型媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。