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崗位職責 1. 運營戰(zhàn)略規(guī)劃與決策支持：依據(jù)公司整體戰(zhàn)略藍圖，精準制定并高效執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)長期運營規(guī)劃，緊密追蹤市場趨勢與競品態(tài)勢，深度剖析數(shù)據(jù)，為高層決策提供關(guān)鍵依據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運營模式，確保公司在醫(yī)療市場的競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展能力。 2. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與合規(guī)保障：匠心設(shè)計、精細優(yōu)化運營業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建高效工作體系，提升服務(wù)品質(zhì)與效率；同時，嚴密監(jiān)控業(yè)務(wù)活動，確保其嚴格遵循法律法規(guī)及行業(yè)標準，堅守合規(guī)底線，防范運營風險。 3. 團隊組建、領(lǐng)導與發(fā)展：搭建并引領(lǐng)一支高素質(zhì)運營團隊，全面負責成員的招聘選拔、專業(yè)培訓、績效評估與職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)團隊潛能，驅(qū)動達成運營目標，塑造積極奮進、團結(jié)協(xié)作的團隊文化。 4. 合作伙伴關(guān)系拓展與維護：與衛(wèi)健委、各級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)、診所等建立穩(wěn)固、互利的合作關(guān)系，精準協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，高效響應(yīng)合作伙伴需求，提升合作深度與廣度，增強公司在醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中的影響力與資源整合能力。 5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運營與策略調(diào)整：系統(tǒng)收集、深度挖掘關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)，定期向管理層呈交詳盡精準的運營報告，基于數(shù)據(jù)洞察提出針對性改進建議，靈活調(diào)整運營策略，推動業(yè)務(wù)績效持續(xù)提升。 6. 客戶服務(wù)卓越與滿意度提升：嚴格監(jiān)督客戶服務(wù)全流程，確?？蛻粝硎軆?yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)體驗；及時、妥善處理重大客戶投訴與復雜問題，采取有效措施全方位提升客戶滿意度與忠誠度，塑造良好品牌形象。 7. 客戶需求洞察與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化：主動出擊，深入調(diào)研現(xiàn)有及潛在客戶需求，精準把握市場痛點與趨勢，前瞻性預測未來需求走向，并將其巧妙轉(zhuǎn)化為切實可行的業(yè)務(wù)機會與創(chuàng)新改進點，實現(xiàn)客戶需求驅(qū)動的業(yè)績增長與業(yè)務(wù)升級。 任職要求 1. 教育背景：醫(yī)學、公共衛(wèi)生、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，具備扎實專業(yè)知識儲備，為運營管理工作奠定堅實理論基礎(chǔ)。 2. 工作經(jīng)驗：五年以上醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，其中三年以上運營管理經(jīng)驗，對醫(yī)療行業(yè)運營機制、政策法規(guī)有深刻認知與實踐經(jīng)驗，有成功項目管理與團隊領(lǐng)導案例者優(yōu)先考慮，確保具備應(yīng)對復雜運營場景的能力。 3. 專業(yè)技能：展現(xiàn)卓越領(lǐng)導才能與團隊管理技巧，激發(fā)團隊活力與創(chuàng)造力，實現(xiàn)高績效目標；具備出色溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判與問題解決能力，能在復雜多變環(huán)境中果斷決策；熟練掌握報告撰寫技巧，精準傳達運營信息與策略建議。 4. 個人特質(zhì)：擁有敏銳商業(yè)嗅覺與創(chuàng)新思維，快速適應(yīng)市場變化，在不確定性中敏銳捕捉機遇、化解挑戰(zhàn)；秉持高度責任心與職業(yè)道德，在高壓下保持高效、穩(wěn)健工作狀態(tài)；對運營工作滿懷熱情，追求卓越，致力于推動醫(yī)療行業(yè)進步與社會價值創(chuàng)造。 5. 其他要求：能夠適應(yīng)不定期出差任務(wù)安排，靈活應(yīng)對工作時間變化；擁有豐富醫(yī)療行業(yè)人脈資源者優(yōu)先，助力公司拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與合作空間。