職位描述
有團隊管理溝通協(xié)調(diào)能力物業(yè)管理提升品質(zhì)物業(yè)管理
工作職責：
1、熟悉現(xiàn)場，房號查驗
2、負責責任區(qū)域內(nèi)的客戶走訪，與客戶保持較好聯(lián)系。
3、掌握責任區(qū)域內(nèi)客戶狀況，收集有價值的物業(yè)管理信息，確保客戶信息的正確性。
4、負責轄區(qū)內(nèi)的客戶檔案的整理、歸檔。
5、主動與客戶溝通并提供力所能及的幫助，定期聽取客戶意見和建議后進行統(tǒng)計和分析。
6、做好客戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄，對客戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報物業(yè)經(jīng)理進行處理。
7、接受客戶委托的其它事項，主動回答客戶提出的問題，并負責客戶繳費通知單的賬目核對、發(fā)放，并進行各項費用收繳工作。
8、協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)工作，負責轄區(qū)運作期間的巡查監(jiān)督，組織協(xié)調(diào)工作。
9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立建全部門管理制度，對部門員工日常工作的監(jiān)督、檢查和考核。
10、負責轄區(qū)通知及重要文件的正確投放。對重要文件和通知應(yīng)做好客戶的簽收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡25-45周歲。
2、一年以上物業(yè)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
3、有較強的文字組織能力和分析、解決問題的能力，善于溝通，服務(wù)意識強。
4、熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
工作地點
上城區(qū)居藝空間杭州商場
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