職位描述
全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
調(diào)解員作為解決糾紛的關(guān)鍵角色，承擔(dān)著促進(jìn)雙方和解、維護(hù)社會和諧的重要使命。主要是通過公司的調(diào)解中心外呼系統(tǒng)致電逾期客戶為其提供金融解決方案進(jìn)行調(diào)解，以電話的形式調(diào)解甲方與客戶之間的金融糾紛，告知相關(guān)法律風(fēng)險和法律后果，促進(jìn)雙方達(dá)成一致避免走訴訟程序，合法、合規(guī)地為客戶解決問題，目的為化解金融糾紛。辦公室坐班，無需外出。
1.受理金融案件，與當(dāng)事人通過電話外呼形式，了解調(diào)解意愿和訴求；
2.結(jié)合當(dāng)事人的調(diào)解訴求，制定還款方案，并通過說理、引導(dǎo)等方式，最終達(dá)成自愿調(diào)解；
3.調(diào)解過程中及時反饋突發(fā)問題，匯總案件共性特點，同時做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
4.做好案件保密工作，并根據(jù)需要完成案件信息導(dǎo)入、卷宗資料歸檔、開展線上調(diào)解及其他工作；
（二）任職資格:
1、18-35歲 ，可適當(dāng)放寬年齡
2、熟練操作各類辦公軟件和基礎(chǔ)辦公系統(tǒng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，能夠引導(dǎo)雙方充分表達(dá),有效化解矛盾,達(dá)成調(diào)解目的。
4、大專及以上學(xué)歷,擁有金融、法律、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的高等教育背景者優(yōu)先考慮。
5.個人征信：
征信良好，沒有案底。（需提供在手機支付寶端開具有派出所公章的無犯罪記錄證明）
6.責(zé)任心：
具備強烈的責(zé)任心，能夠認(rèn)真對待每一個調(diào)解案例，確保調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。
（三）工作時間：
工作時間：9:00-19：00
（四）薪資福利：
1、薪資：前3個月保底4000左右，在職員工均薪7000-8000，每季度有一次晉升加薪的機會，入職半年以上的老員工薪資8000-9000居多。公司排名前30%的員工薪資基本上都是1W＋
2、入職即簽訂勞動合同。購買五險一金；
3、帶薪年假、節(jié)假日禮品或禮金、各類福利假期齊全；
5、生日派對+固定下午茶（蛋糕、奶茶、披薩、漢堡、水果、你愛吃的我應(yīng)有盡有）；
6、 接受無經(jīng)驗的小白、實習(xí)生、應(yīng)屆生、帶薪培訓(xùn),完善的培訓(xùn)體系，試用期以及實習(xí)生薪資不打折；
7、辦公室坐班，獨立工位+電腦，冰箱微波爐齊全;
8、公司基本上都是一群年輕的小伙伴，工作氛圍很nice;
9、完善的晉升制度，超大的晉升空間。
工作地點
寶雞市-渭濱區(qū)-濱河南路石鼓園小區(qū)北側(cè)約60米2203-1
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楊女士/人事經(jīng)理
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深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運營團隊，AI調(diào)解平臺，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運營，專業(yè)的運營團隊，打造AI調(diào)解平臺，為金融機構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時，我們還擁有獨立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來市場的首選。近年來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵金融機構(gòu)和消費者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護(hù)水平，防范化解金融風(fēng)險，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來的過多負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們，共同為推動金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這里，您將有機會與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團隊合作，共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利，期待您的加入！
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