職位描述
電話客服全白班
一）職位描述：
1、受理金融案件，與當(dāng)事人通過(guò)電話外呼形式，了解調(diào)解意愿和訴求，針對(duì)案件開(kāi)展線上調(diào)解工作；
2、與當(dāng)事人雙方進(jìn)行調(diào)解、協(xié)商、告知相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)和法律后果，并通過(guò)說(shuō)理、引導(dǎo)等方式，運(yùn)用多種談判策略達(dá)成調(diào)解工作，避免走訴訟程序； 3、調(diào)解過(guò)程中及時(shí)反饋突發(fā)問(wèn)題，匯總案件共性特點(diǎn)，同時(shí)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
4、及時(shí)跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的調(diào)解案件進(jìn)行溝通管理完成承辦的調(diào)解業(yè)務(wù)目標(biāo)等相關(guān)案件；
5、公司有自己的律所，跟多家仲裁委有合作，運(yùn)用多種談判策略達(dá)成調(diào)解工作；
6、告知被調(diào)解人相關(guān)的仲裁判決、強(qiáng)制執(zhí)行等處理流程。
7、做好案件保密工作，并根據(jù)需要完成案件信息導(dǎo)入、卷宗資料歸檔、開(kāi)展線上調(diào)解及其他工作；
（二）、任職資格：
1、18-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、吃苦耐勞，工作認(rèn)真，能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言交流能力和談判能力；
4、征信良好，沒(méi)有案底。
（三）工作時(shí)間：
工作時(shí)間：9:00-19:00，午休時(shí)間：11:40-13:10
（四）薪資福利：
薪資：底薪2500（試用期薪資2300）+200全勤+餐補(bǔ)500（上下有浮動(dòng)）+新人保護(hù)績(jī)效1000，上班時(shí)間早九晚六，有加班的話最晚不超過(guò)8點(diǎn)，月休四天，每周周末休息，節(jié)假日正常，詳情可咨詢(xún)）
1. 簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
2.餐飲補(bǔ)貼；帶薪年假、生日party、節(jié)假日禮品或禮金、各類(lèi)福利假期齊全；
3.入職滿(mǎn)3個(gè)月開(kāi)始即可享受加薪、升職機(jī)會(huì)；
4.完善的培訓(xùn)體系，由行業(yè)內(nèi)資深1對(duì)1人士帶教，
5.公司與國(guó)內(nèi)多家知名律所開(kāi)展深度合作，第一時(shí)間深度了解行業(yè)內(nèi)最前沿的法催知識(shí)；
6.公司提供5-10天工作日帶薪年休假；
7.入職1年后，平均年薪15W+。。
（六）晉升渠道：
開(kāi)放式的晉升渠道：
專(zhuān)業(yè)崗：資深-高級(jí)-專(zhuān)家
管理崗：組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-職場(chǎng)負(fù)責(zé)人
工作地點(diǎn)
沙坡頭區(qū)深圳市聚睿信息科技有限公司中衛(wèi)分公司中關(guān)村A座1樓105西
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彭女士/HR
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深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營(yíng)業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營(yíng)調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，AI調(diào)解平臺(tái)，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專(zhuān)業(yè)的調(diào)解平臺(tái)，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場(chǎng)，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽(yáng)等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營(yíng)調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，打造AI調(diào)解平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國(guó)家關(guān)于非訴訟糾紛解決機(jī)制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢(shì)方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時(shí)有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗(yàn)區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠(chéng)渝商事調(diào)解中心、岳陽(yáng)市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時(shí)，我們還擁有獨(dú)立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專(zhuān)業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅(jiān)實(shí)的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢(shì)隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來(lái)市場(chǎng)的首選。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策文件，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者通過(guò)調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場(chǎng)的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機(jī)制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時(shí)，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動(dòng)了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過(guò)提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護(hù)水平，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來(lái)的過(guò)多負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場(chǎng)的青睞。我們公司作為首批實(shí)力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我們期待有志之士加入我們，共同為推動(dòng)金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這里，您將有機(jī)會(huì)與行業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同面對(duì)金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，期待您的加入！
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