崗位職責:
- 維護全平臺,面向全國商家及用戶,通過接聽方式即時解答客戶咨詢和投訴的各類問題
- 妥善解決客戶的訴求,維護客戶的權(quán)益
- 與業(yè)務緊密協(xié)作,確??蛻艉侠碓V求被快速圓滿解決
崗位要求:
1. 大專以上學歷,20-35周歲
2. 具有客服經(jīng)驗和客戶服務意識
3. 普通話標準,打字速度在50字以上/分鐘
4. 對電商平臺、網(wǎng)購、熱門購物APP有一定了解,思路清晰,學習能力強,能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié)
5. 需提供畢業(yè)證書和學信網(wǎng)截圖、無犯罪記錄證明、個人及直系親屬在平臺無盈利行為
6. 職場內(nèi)不允許使用手機(休息區(qū)除外)
工作時間:8小時工作制,排班(8-24),可接受晚班(22點之后下班班次有補貼30元,每周3個左右),月休6-7天(小月6天,大月7天)
薪資待遇:底薪2500+績效(根據(jù)接聽量及滿意度),綜合3500-4500元,法定三薪,三個月轉(zhuǎn)正五險。