職位描述
汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶服務(wù)群的運營工作，及時響應(yīng)群內(nèi)信息，對客戶提出的問題進行溝通解決；
2、負責(zé)客戶車輛交付、保養(yǎng)等各類服務(wù)完成后的滿意度調(diào)查工作，并分析改進，使?jié)M意達到100%；
3、負責(zé)茶水吧的管理和日常客戶服務(wù)工作；
4、負責(zé)與市場部協(xié)作，共同完成客戶關(guān)愛等活動的現(xiàn)場執(zhí)行；
5、客戶檔案更新、校正、整理、歸檔；
6、與公司各部門配合，提升客戶滿意度；
7、客戶投訴問題的響應(yīng)、處理、關(guān)閉，完成閉環(huán)；
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、同崗位工作經(jīng)驗2年以上；
3、工作認真負責(zé)，具備較強的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識；
4、工作中做到耐心、細心，抗壓能力強；
工作地點
安次區(qū)AITO問界廊坊授權(quán)用戶中心
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職位發(fā)布者
滕女士/人事經(jīng)理
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河北永通鵬瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
永通鵬瑞公司位于河北省廊坊市安次區(qū)安次鵬通汽車園區(qū)，為廣大客戶提供專業(yè)的新能源汽車整車銷售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、車輛保險及汽車會員俱樂部等全方位服務(wù)，是華為智選車河北區(qū)域核心經(jīng)銷商，主營問界、智界、享界、尊界等鴻蒙智行和極氪智選車品牌。
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