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崗位內(nèi)容： 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題； 2. 負責(zé)與甲方銀行的對接工作； 3. 負責(zé)團隊的組建、培訓(xùn)及日常管理，確保團隊高效運作； 4. 根據(jù)公司下達的工作任務(wù)，制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作，提高團隊工作表現(xiàn)； 5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展； 6. 完成公司安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 具有3-5年以上催收團隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位； 2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領(lǐng)團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先； 3. 有小額貸款，銀行貸款客服團隊管理，銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵和指導(dǎo)團隊成員，達成團隊目標并保持團隊合作； 5. 有能力對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平和工作能力。