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工作職責(zé)： 1.通過(guò)各種渠道收集相關(guān)產(chǎn)品，技術(shù)等方面的資料，了解維修狀態(tài)，答復(fù)客戶及公司相關(guān)部門的咨詢； 2.編寫客戶返修期外產(chǎn)品維修確認(rèn)函，通知客戶； 3.及時(shí)處理客戶維修款發(fā)票的開具，郵寄，到款確認(rèn)，及時(shí)通知相關(guān)部門發(fā)貨，保證客戶產(chǎn)品使用。 4.審核并處理維修過(guò)程中的各種單據(jù)； 5.負(fù)責(zé)客戶返修產(chǎn)品到貨跟蹤，并和客戶電話確認(rèn)； 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，35以下，基本通信知識(shí)，ERP系統(tǒng)； 2.有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上。 3.能掌握基本通信知識(shí)，ERP系統(tǒng)，可以良好的與客戶溝通。 上班時(shí)間：做六休一 8小時(shí)工作制