職位描述
危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質(zhì)售前客服售后客服電子商務(wù)貨運/物流/倉儲
1、負責售前、售中、售后整個過程的處理和維護，利用平臺工具在線解答客戶的咨詢；
2、負責產(chǎn)品訂單的打印出單工作，配合倉庫進行出貨工作；
3、負責跟進問題訂單，及時處理客戶咨詢、客戶投訴及各類售后問題；
4、協(xié)助客戶進行快遞攔截、轉(zhuǎn)寄、退回處理；做好售后問題登記工作；
5、協(xié)助其他各相關(guān)部門的工作，及時處理與運營、倉儲等部門的對接工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電商行業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作意識和溝通協(xié)調(diào)能力，自主學習能力強；
3、抗壓能力和執(zhí)行力強；有責任心，有高度的工作熱情；性格活潑，樂于交流；
4、應變能力強，對突發(fā)問題及時調(diào)整；有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
工作地點
津南區(qū)無界云倉(天津)智能科技有限公司
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職位發(fā)布者
夏陶/人事行政主管
昨日活躍立即溝通
蘇州倉如云科技有限公司倉如云蘇州總部坐落地在中國自貿(mào)區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)，美麗的獨墅湖畔，是一家專業(yè)從事低溫倉儲、冷鏈運輸、產(chǎn)品代發(fā)等一體化多功能綜合性倉儲物流服務(wù)的公司。我公司原值超6000萬，旗下“無界云倉”的品牌遍布常州、天津、大連等多個地區(qū)。云倉總面積達6萬余平，冷庫面積2萬余平。
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