職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)投訴客服售后客服售前客服內(nèi)勤跟單
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售跟單管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
洛陽洛龍區(qū)華耀城7號地33棟113號33棟112
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范先生/人事
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洛陽渤航金屬制品有限公司洛陽渤航絲網(wǎng)有限公司坐落于美麗的“千年帝都、牡丹花城”洛陽，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)前身為洛陽伊川萬源篩網(wǎng)廠注冊名為（洛陽渤航絲網(wǎng)有限公司）成立于1986年，經(jīng)過30多年的發(fā)展，公司已成為豫西地區(qū)最具規(guī)模的大型絲網(wǎng)生產(chǎn)企業(yè)。我廠主要生產(chǎn)荷蘭網(wǎng)、護(hù)欄網(wǎng)、市政護(hù)欄、廠區(qū)護(hù)欄、球場圍網(wǎng)、振動篩網(wǎng)、石籠網(wǎng)、邊坡防護(hù)網(wǎng)、建筑網(wǎng)片、安全網(wǎng)、電焊網(wǎng)、網(wǎng)格布、鋼板網(wǎng)、鋼格板、煤礦支護(hù)網(wǎng)等產(chǎn)品。三十多年來我們始終專注于絲網(wǎng)制品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，創(chuàng)新成就偉業(yè)，我們腳踏實(shí)地，胸懷天下，我們志存高遠(yuǎn)，面對未來，我們只有一個目標(biāo)，通過自身的實(shí)力和對社會的貢獻(xiàn)，打造優(yōu)良、環(huán)保的絲網(wǎng)產(chǎn)品，用誠信和品質(zhì)塑造渤航絲網(wǎng)品牌。我們一直秉承以“質(zhì)量精良，交貨及時(shí)，價(jià)格合理，服務(wù)周到”的服務(wù)理念；并且本著“質(zhì)量求生存，信譽(yù)謀發(fā)展”的發(fā)展理念，贏得了廣大新老客戶的好評。工廠內(nèi)部管理科學(xué)，質(zhì)量保證體系健全，深受國內(nèi)外客商信賴。我廠愿以網(wǎng)為媒，以誠信為基礎(chǔ)，建立良好的貿(mào)易關(guān)系，互惠互利，真誠合作，為國內(nèi)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，歡迎國內(nèi)外客戶來人、來電洽談業(yè)務(wù)，我們將于您攜手共創(chuàng)美好的未來。
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