職位描述
VIP客服投訴客服售后客服全白班翻譯服務(wù)電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責(zé)
1、處理用戶反饋，收集整理用戶需求，例如物流規(guī)則、海關(guān)申報(bào)、倉儲(chǔ)等問題
2、處理缺件、損壞等售后事宜，及時(shí)同步并反饋給相關(guān)部門并安撫客戶情緒
崗位要求
1、需具備良好的英語溝通能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)
2、有耐心及責(zé)任心，具備快速響應(yīng)和解決問題的能力
3、有服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)事件，良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
福州市倉山區(qū)金山浦上大道276號(hào)(萬達(dá)廣場倉山店內(nèi))萬達(dá)廣場SOHO區(qū)C3號(hào)
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