崗位職責(zé):
1、接聽客人訂房電話并做好記錄;
2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務(wù)中心經(jīng)理、主管匯報(bào)每日事務(wù)和異常情況;
3、確定所有相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,包括電話系統(tǒng),所有長途電話的計(jì)算機(jī)打印輸出,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的接口系統(tǒng),語音信箱系統(tǒng),喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂系統(tǒng)等;
4、以專業(yè)水平回復(fù)電話,就任何與電話有關(guān)的服務(wù),如喚醒服務(wù),提供幫助;
5、確保將所有長途電話留言實(shí)時(shí)遞送至酒店客人處。
任職要求:
1、男女不限,中專及以上學(xué)歷,能夠熟練操作電腦;
2、可以接受夜班;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
4、具備一定的計(jì)劃、組織、溝通及應(yīng)變能力。
福利待遇:
六險(xiǎn)一金/雇主責(zé)任險(xiǎn)/免費(fèi)公寓式宿舍/工作餐/工作服/帶薪年假/過節(jié)費(fèi)/年終獎(jiǎng)/法定假/店齡津貼/生日福利/月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)/年度榮譽(yù)員工獎(jiǎng)/員工內(nèi)部消費(fèi)優(yōu)惠價(jià)/專業(yè)技能培訓(xùn)/翔業(yè)集團(tuán)多渠道晉升空間/豐富員工活動(dòng)等。
面試時(shí)間:每周一至周五9:30-11:00 14:00-16:30
有意向到店面試者請(qǐng)?zhí)崆半娫捖?lián)系
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、加班補(bǔ)助、年底雙薪、節(jié)日福利