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崗位職責(zé)： 1、牽頭建立業(yè)務(wù)部門(mén)（如貿(mào)易部、市場(chǎng)部）與職能部門(mén)（財(cái)務(wù)、物流）的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定《業(yè)務(wù)協(xié)作操作手冊(cè)》，壓縮訂單審批、物流跟蹤等環(huán)節(jié)； 2、協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)執(zhí)行中的跨部門(mén)問(wèn)題（如合同條款爭(zhēng)議、資金結(jié)算延遲），每周召開(kāi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，確保問(wèn)題閉環(huán)率≥95%。 3、匯總貿(mào)易量、客戶回款率、市場(chǎng)占有率等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每月出具《業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》，提煉趨勢(shì)洞察（如熱銷品類、區(qū)域市場(chǎng)潛力），為管理層決策提供依據(jù)； 4、制定客戶分層維護(hù)策略（如 VIP 客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶），牽頭策劃年度客戶答謝會(huì)、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)，提升客戶粘性，年度客戶復(fù)購(gòu)率提升 10% 以上； 5、監(jiān)督客戶投訴處理流程，48 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求，重大投訴親自跟進(jìn)解決，客戶滿意度調(diào)查≥85 分。 6、對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等機(jī)構(gòu)，拓展供應(yīng)商與渠道資源，年度新增優(yōu)質(zhì)合作伙伴≥5 家； 7、跟蹤行業(yè)政策（如進(jìn)出口關(guān)稅、貿(mào)易壁壘），及時(shí)傳遞至業(yè)務(wù)部門(mén)并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)方案，降低政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。 8、統(tǒng)籌貿(mào)易合同、報(bào)關(guān)單、信用證等業(yè)務(wù)文件的審核與歸檔，建立電子檔案索引系統(tǒng)，確保文件查閱時(shí)效≤10 分鐘； 9、維護(hù)公司貿(mào)易資質(zhì)（如進(jìn)出口許可證、ISO 認(rèn)證），定期審核資質(zhì)有效性，保障業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展。 10、重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目支持，協(xié)助業(yè)務(wù)部跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目（如跨境貿(mào)易、大宗商品交易），協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融等資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地周期縮短 30%； 11、參與業(yè)務(wù)談判，提供法律、財(cái)務(wù)等合規(guī)性建議，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。 12、指導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)支持專員、客戶服務(wù)專員）工作，制定考核指標(biāo)（如客戶響應(yīng)時(shí)效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率）。 13、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如貿(mào)易流程、客戶溝通技巧），提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)賦能能力，年度人均培訓(xùn)課時(shí)≥20 小時(shí)。 14、評(píng)估物流商、報(bào)關(guān)行等合作方服務(wù)質(zhì)量，建立供應(yīng)商淘汰機(jī)制，年度合作方綜合評(píng)分≥80 分的占比提升至 90% 以上。 15、協(xié)助董事長(zhǎng)或總經(jīng)理定期拜訪銀行政府等相關(guān)政府部門(mén)，每季度至少開(kāi)展 2 次主動(dòng)拜訪活動(dòng)，匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、重大項(xiàng)目進(jìn)展，了解政府工作重點(diǎn)與政策導(dǎo)向。 16、完成董事長(zhǎng)或總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： （一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1）本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先； 2）5 年以上商貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理崗位經(jīng)歷，具備貿(mào)易流程管理、有客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （二）核心能力 1）業(yè)務(wù)洞察力 2）熟悉商貿(mào)行業(yè)運(yùn)作模式（如進(jìn)出口流程、供應(yīng)鏈管理），能快速理解業(yè)務(wù)需求并提供解決方案； 3）具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘潛在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。 4）客戶管理能力 薪酬：8000-20000 具體薪酬視能力而定 待遇：社保、公休、法定節(jié)假日、節(jié)日禮品、提供午餐晚餐。 工作地點(diǎn)：文安—天津（出差）