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崗位職責(zé)簡述： 1.能及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)和國外需求，安排訂艙并催促倉位，收到倉位后及時(shí)安排放艙及交接操作注意事項(xiàng)； 2.能了解全國各口岸的基礎(chǔ)知識(shí)，能及時(shí)全面的回復(fù)客戶咨詢，給與客戶和業(yè)務(wù)專業(yè)的建議； 3.對(duì)各船司注意事項(xiàng)有基本的了解，針對(duì)不同船司需求有一定了解，針對(duì)客戶咨詢能專業(yè)解答并給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議； 4.及時(shí)跟進(jìn)了解每一單的進(jìn)展，能迅速回應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)于該單的相關(guān)問題，出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)的回想起來是那一票，對(duì)應(yīng)哪一個(gè)客戶及船期，迅速做出反應(yīng)，找到問題關(guān)鍵點(diǎn)及時(shí)解決，不能影響到貨物正常出運(yùn)，并且能夠及時(shí)參與協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的問題； 5.無論何時(shí)何地及時(shí)接聽電話，盡量滿足客戶需求，積極協(xié)調(diào)想辦法處理解決問題； 6. 很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力以及耐心和責(zé)任心，針對(duì)不同問題，不同對(duì)象有不同的解決方案，具體問題具體分析，能靈活變通處理問題，從而解決問題，讓問題成為機(jī)遇 7. 學(xué)習(xí)和抗壓能力較強(qiáng)，愿意主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化工作流程； 崗位要求： 1. 熟悉貸代/國際物流行業(yè)流程，海運(yùn)操作/客服經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2. 熟悉一條龍的客服、操作、單證工作流程； 3.英語讀、寫能力良好； 4. Foxmail、outlook等常用軟件操作熟練、熟悉FMS系統(tǒng)優(yōu)先； 5. 具有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力； 薪資待遇： 1、合理優(yōu)厚的薪金：底薪+提成+全勤200/月+年終獎(jiǎng) 2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期； 3、齊全的福利體系：五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金）； 4、豐富多彩的員工活動(dòng)：下午茶、員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； 5、多元化培訓(xùn)課程：在職個(gè)人提升計(jì)劃； 6、上班時(shí)間：朝九晚六 周末雙休 職位福利：績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、周末雙休、五險(xiǎn)一金、年底雙薪