国产一区二区免费,68精品久久久久久欧美,污污网站在线观看,天天射天天日天天

更新于 2月5日

汽車客服專員

5000-6000元
  • 貴陽花溪區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
汽車客服專員主要負(fù)責(zé)與客戶溝通,處理客戶在汽車購買、使用、售后等環(huán)節(jié)的問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,以下是具體崗位職責(zé): 1. 客戶咨詢與解答:通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道,及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于汽車產(chǎn)品信息、配置、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的咨詢,確保回復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、專業(yè),能夠有效解決客戶疑問。 2. 客戶投訴處理:熱情、耐心地受理客戶投訴,詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容,對投訴問題進(jìn)行分類和初步分析,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意答復(fù),定期對投訴案例進(jìn)行匯總和分析,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。 3. 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解客戶使用汽車的感受和需求,對潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn),提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)客戶二次購買或推薦新客戶。 4. 訂單處理與跟進(jìn):協(xié)助客戶完成汽車購買訂單的生成與提交,跟進(jìn)訂單狀態(tài),及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)物流、財(cái)務(wù)等部門,確保訂單順利交付,處理訂單變更、退換貨等特殊情況。 5. 數(shù)據(jù)管理與分析:收集、整理和分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù),如咨詢內(nèi)容、投訴類型、客戶滿意度等,為公司市場策略制定、產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持,定期撰寫客戶服務(wù)報(bào)告,匯報(bào)工作成果和存在問題。 6. 協(xié)助市場與銷售:配合市場部門開展市場調(diào)研活動(dòng),收集客戶意見和市場信息,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,提供客戶服務(wù)支持,提高銷售轉(zhuǎn)化率。 7. 知識庫維護(hù)與更新:整理和完善汽車產(chǎn)品知識、常見問題解答、服務(wù)流程等內(nèi)容,建立和維護(hù)客服知識庫,確??头F(tuán)隊(duì)成員能夠快速獲取準(zhǔn)確信息,及時(shí)更新知識庫內(nèi)容,保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

工作地點(diǎn)

花溪區(qū)貴陽京黔盛汽車銷售有限公司

職位發(fā)布者

孫超/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo貴州正能量汽車(集團(tuán))有限公司
正能量汽車集團(tuán)目前主要擁有按國際慣例和標(biāo)準(zhǔn)在云貴兩省設(shè)立的13個(gè)全國主要知名汽車品牌獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)作公司,且銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布云貴兩省各地專州。正能量汽車集團(tuán)總部設(shè)立在云南省昆明市,在云南已經(jīng)建設(shè)正式經(jīng)營的有6家4S店。下屬子公司云南京利通汽車銷售有限公司,云南京潤通汽車銷售服務(wù)有限公司,昆明京源達(dá)汽車銷售有限責(zé)任公司,云南正能量汽車銷售有限責(zé)任公司,云南首順汽車銷售有限公司正能量集團(tuán)在貴陽分公司下轄:貴陽正能量汽車銷售有限責(zé)任公司(長安歐尚)、貴陽京源達(dá)汽車銷售有限公司(奇瑞汽車)、貴陽京黔盛汽車銷售有限公司(長安轎車),貴陽京利通汽車銷售有限公司(君馬汽車)、貴陽京潤通汽車銷售有限公司(比亞迪)等5家4S店已在孟關(guān)汽貿(mào)城正式運(yùn)營,貴州勝鑫順源汽車銷售有限公司(長安轎車清鎮(zhèn)店)及清鎮(zhèn)籌建店。公司股東及高層管理團(tuán)隊(duì)成員均來自云貴兩省具有極高知名度的汽車銷售服務(wù)企業(yè),多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使得他們擁有超前的營銷理念和管理機(jī)制。其核心成員均接受或正在接受系統(tǒng)培訓(xùn),在市場營銷、售后服務(wù)、公共關(guān)系、金融投資、企業(yè)戰(zhàn)略方面具有直接的技術(shù)與豐富的經(jīng)驗(yàn)、超強(qiáng)的市場運(yùn)作能力和汽車營銷經(jīng)驗(yàn),從而凝聚成了一股企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的合力,確保決策準(zhǔn)確超前。公司在“以人為本,以客為尊,以興為榮”的思想指導(dǎo)下,注重組織架構(gòu)搭建、員工職業(yè)生涯規(guī)劃及管理干部梯隊(duì)建設(shè);堅(jiān)持在穩(wěn)健、高效、持續(xù)發(fā)展的方針下,憑借先進(jìn)、科學(xué)的用人機(jī)制、薪酬激勵(lì)機(jī)制,打造了一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型和富有超強(qiáng)執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司本著“客戶為尊,員工為本,誠信敬業(yè),持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀,鍛煉了一支嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、熱情奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的專業(yè)銷售及售后服務(wù)隊(duì)伍?!皩ι弦跃?、對下以慈、對人以和、對事以真”是我們公司不變的作風(fēng)。同時(shí),本公司建立了一個(gè)以貴陽地區(qū)為核心,輻射全省健全的銷售網(wǎng)絡(luò)。中國汽車市場已越來越繁榮,而競爭也愈發(fā)激烈。背負(fù)光榮歷史與未來夢想的我們,面對新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的機(jī)遇,居安思危,正滿懷信心地以更快的速度、更高的效率、更強(qiáng)的舉措,以“每天進(jìn)步1%”為自己的信念,鍥而不舍地“永爭第一”!
公司主頁
日韩色图五月| 东京热国产AV极品天堂| 无码无套少妇毛多18p| 亚洲视频四季一区| 久久福利| 亚洲v国产v欧美v久久久久久| 丁香花电影高清在线观看完整版| 在线网址你懂的| 欧美熟妇激情一区二区三区| 九九色| 亚洲色图中文字幕一区| 亚洲一区 字幕| 丰顺县| 九色黑人| 日韩精品A级电影| 日韩高清无码视。| 尖峰时刻2| 呦呦呦激情| 欧美亚洲日本国产其他| 国产无码一区二区| 99久久国产视频| 午夜爱爱| 欧美日韩在线一区二区| 女性高爱潮AAAA级视频免费| 国产青青草一区二区三区三州| 亚洲黄片AV| 欧美黄色一级| 亚洲香蕉88| 日韩免费中文字幕| www.色悠悠.com| 天天日狠狠操| 少妇激情AV一区二区三区| 精品人妻少妇一区二区三区| 日韩在线一区二区三区| 99久久精品国产毛片| 涩爱无码| 久热超碰| 国产香蕉在线| 国偷自产av一区二区三区| 欧美日韩色网| 日韩伦乱|