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1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負責(zé)營銷客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核； 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確保客服工作有序進行； 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向； 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度； 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決； 6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施崗位職責(zé)； 7、負責(zé)公司宣傳招生等營銷工作； 8、負責(zé)公司課程、產(chǎn)品的推廣并向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品體系講解； 9.促進產(chǎn)品消耗，做好會員續(xù)課續(xù)費工作，做好客情維護，建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系； 崗位要求： 1.18-35歲，有相關(guān)行業(yè)如保險房產(chǎn)等銷售經(jīng)驗尤佳； 2.溝通能力強，具有一定團隊管理能力，會電腦操作； 3.具有團隊意識、執(zhí)行力強； 薪資范圍：6K-18K，底薪+業(yè)績提成； 備注: 1.工作地點九江市體育中心館、賀家垅館、老馬渡館、潯南體育公園館多館可選； 2.根據(jù)能力定崗專員級-主管級-經(jīng)理級。