職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負責(zé)單位品質(zhì)管理的工作，確保各項工作符合單位體系文件和各項管理制度的要求，組織開展日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查，并審核相關(guān)計劃和方案，對各項目現(xiàn)場的品質(zhì)、安全問題進行整改落實，并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
2.負責(zé)建立和完善品質(zhì)管理體系，包括制定品質(zhì)管理標準、流程、制度和監(jiān)督機制，確保各項服務(wù)活動符合單位及行業(yè)規(guī)范要求；
3.監(jiān)督各部門執(zhí)行單位質(zhì)量管理體系，協(xié)助制定和完善品質(zhì)管理制度及流程，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
4.負責(zé)處理業(yè)主投訴，分析投訴原因，提出切實可行的解決方案并督促實施，維護良好的客戶關(guān)系；
5.研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標準，組織內(nèi)部品質(zhì)管理培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)能力，確保服務(wù)標準一致；
6.收集、整理和分析品質(zhì)管理數(shù)據(jù)，形成質(zhì)量評估報告，為管理層提供決策支持；
7.積極參與外部調(diào)研及標桿項目學(xué)習(xí)，引進先進管理經(jīng)驗和技術(shù)手段，提升競爭力；
8.參與新項目接管的前期交接驗收工作，確保項目順利過渡并達到品質(zhì)標準；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、食品安全管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有同等職位3年以上工作經(jīng)驗或5年以上物業(yè)項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及質(zhì)量管理體系文件；了解食品安全管理、會議服務(wù)標準、客戶服務(wù)流程等；
4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和執(zhí)行力，能夠獨立處理復(fù)雜問題，具備良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神，抗壓能力強。
5.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、食品安全管理員證書等相關(guān)證書者優(yōu)先，熟悉ISO質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及內(nèi)審、外審流程者優(yōu)先。
工作地點
保定容城縣雄安新區(qū)
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職位發(fā)布者
曹女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
河北雄安新區(qū)雄勤機關(guān)服務(wù)中心河北雄安新區(qū)雄勤機關(guān)服務(wù)中心（以下簡稱雄勤中心），是全國首家以民辦非企業(yè)形式參與機關(guān)事務(wù)服務(wù)保障的單位。以建設(shè)一流的服務(wù)保障單位、打造一流的服務(wù)標準體系為發(fā)展目標,著力打造新區(qū)“服務(wù)精準、專業(yè)精湛、管理精細、值得信賴”的金字品牌。
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