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1、溝通與咨詢：與客戶進(jìn)行深度溝通，了解客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算等細(xì)節(jié)情況，并回復(fù)客戶的咨詢。 2、定制行程：根據(jù)客戶需求，提供定制化的旅游行程，包括機(jī)票、酒店、車輛、導(dǎo)游、活動等預(yù)定工作，并核算旅游方案的成本及報價。 3、銷售與促進(jìn)成交：持續(xù)跟蹤客戶需求變化，調(diào)整方案，以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識打動客戶，促進(jìn)最終達(dá)成業(yè)務(wù)成交。 4、售后服務(wù)：與各部門同事合作，落實(shí)客戶的各項委托，注意細(xì)節(jié)規(guī)避風(fēng)險，確保團(tuán)隊順利出行，圓滿返回。處理客戶在行程中的各種問題和反饋。 5、學(xué)習(xí)與提升：學(xué)習(xí)和掌握本目的地的相關(guān)旅行知識，熟練設(shè)計團(tuán)隊旅行的常用行程。不斷提升自身的專業(yè)知識和服務(wù)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。 6、平臺操作與維護(hù)：需要熟悉平臺的操作流程，維護(hù)賬號數(shù)據(jù)，根據(jù)平臺提供需求方案。 7、客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的解決方案，增強(qiáng)客戶滿意度。