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本崗位執(zhí)行排班休息（白班夜班倒班，夜班不用來公司在家即可），周休2天，不一定是周末，介意勿投?。。?公司總部在北京，投遞簡歷后是北京的電話號(hào)碼聯(lián)系，請(qǐng)注意接聽！ 工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時(shí)間響應(yīng)客戶問題。 2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對(duì)接。 3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶微信群反饋的問題，錄入系統(tǒng)并做好對(duì)接。 4、負(fù)責(zé)客戶群的運(yùn)營維護(hù)。 任職要求； 1、熟練使用辦公軟件； 2、有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰； 3、熱愛客服行業(yè)，親和力強(qiáng)，有耐心、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的抗壓能力； 4、可接受排班制工作，國家法定假日輪休。 注：三班倒，白班9-5:30 /夜班（上）5:30-凌晨1:30/夜班（下）凌晨1:30-次日早上9:30 ，兩個(gè)夜班都不用來公司，上5休2。