職位描述
4S店售后咨詢接待充電服務(wù)汽車維修事故接待
1.日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)）
2.通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3.收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4.接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5.協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6.嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考意見，并提車基本準(zhǔn)確的報價。
8.積極努力的向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9.輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)工作。
此崗位善于共同有無經(jīng)驗均可。
職位福利：包吃、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、補(bǔ)充醫(yī)療保險、不加班
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(長春佰吉4S店)
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胡巖/人事經(jīng)理
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長春佰晟汽車銷售服務(wù)有限公司長春匯成實業(yè)有限公司是一家嚴(yán)格按照國際汽車營銷通行的先進(jìn)經(jīng)營理念和管理規(guī)范建立的，具有整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息服務(wù)“四位一體”功能的汽車專營公司。公司創(chuàng)立于2003年，公司由吉林省匯成房地產(chǎn)有限公司出資組建，注冊資金1000萬元。位于長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，東環(huán)城路，占地面積10937平方米，筑面積10,000平方米，汽車展廳1200平方米，維修車間4200平方米，零件倉庫600平方米，辦公及附屬建筑3700平方米，公司旗下經(jīng)營比亞迪、吉普·克萊斯勒、一汽奔騰汽車品牌及名車保養(yǎng)維修等服務(wù)。長春佰晟汽車銷售服務(wù)有限公司是吉林省地區(qū)首家授權(quán)的比亞迪海洋網(wǎng)旗艦經(jīng)銷商，團(tuán)隊人員平均年齡為28歲，管理層和業(yè)術(shù)骨干以青年人為主。這是一支相當(dāng)年輕的團(tuán)隊，充滿朝氣、充滿創(chuàng)業(yè)理想。同時新能源綠色環(huán)保是匯成集團(tuán)追求的目標(biāo)，星級的售后服務(wù)是佰晟公司的服務(wù)理念，為顧客提供舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境，真誠友善的接待方式，讓客戶感受到VIP式摯誠體驗。長春佰晟比亞迪海洋網(wǎng)旗艦店著力打造東北地區(qū)汽車行業(yè)領(lǐng)先金牌經(jīng)銷商，為更多客戶提供全方位尊享服務(wù)，打造極致的汽車生活體驗！匯成集團(tuán)在長春市高新區(qū)成立了長春佰吉汽車銷售服務(wù)有限公司。在長春市長沈路成立了長春佰辰汽車銷售服務(wù)有限公司在長春市歐亞賣場成立了長春佰迪汽車銷售服務(wù)有限公司商超店。公司緊緊跟隨比亞迪汽車銷售有限公司的服務(wù)理念，服務(wù)好每一位新能源車主。
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