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一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。 二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。 四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。 五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。 六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。 七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。 八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。 九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。 十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。