職位描述
新車二手車自主品牌新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
一、客戶數(shù)據(jù)管理與分析
1、客戶信息管理。收集、整理潛在客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確性和完整性。
2、客戶分類。根據(jù)客戶購(gòu)車意向、消費(fèi)記錄、服務(wù)周期等標(biāo)簽進(jìn)行分層管理，制定針對(duì)性邀約客戶策略。
3、數(shù)據(jù)分析。統(tǒng)計(jì)邀約成功率、到店率及轉(zhuǎn)化率，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。
二、客戶邀約執(zhí)行
1、通過(guò)電話或線上與客戶進(jìn)行溝通
2、制定標(biāo)準(zhǔn)化的邀約話術(shù)
3、預(yù)約安排。協(xié)調(diào)客戶到店時(shí)間，確保服務(wù)無(wú)縫銜接
三、活動(dòng)策劃與執(zhí)行支持
1、活動(dòng)邀約
2、效果跟蹤
四、客戶關(guān)系維護(hù)
1、需求挖掘。了解客戶潛在需求，推動(dòng)二次銷售
2、問(wèn)題處理。解答客戶關(guān)于價(jià)格、服務(wù)、流程的疑問(wèn)，消除到點(diǎn)顧慮。
3、滿意度管理。跟進(jìn)客戶到店體驗(yàn)，協(xié)助解決投訴，維護(hù)品牌形象。
五、跨部門協(xié)作
1、與銷售、售后、市場(chǎng)等部門聯(lián)動(dòng)，共享客戶動(dòng)態(tài)信息，確保服務(wù)連貫性。
2、反饋客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向，為營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)
工作地點(diǎn)
解放區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(焦作欣博源4S店)
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職位發(fā)布者
張先生/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
焦作欣博源汽車銷售服務(wù)有限公司
主營(yíng)比亞迪王朝系列車的銷售，有多家4S店同時(shí)經(jīng)營(yíng)。另外在工程施工、建材生產(chǎn)銷售、建材貿(mào)易、裝配式建筑、園林綠化施工、苗圃種植銷售等行業(yè)均有公司運(yùn)營(yíng)。是一個(gè)集工業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)林業(yè)、貿(mào)易、汽貿(mào)等多行業(yè)的集團(tuán)型公司。公司現(xiàn)有職工300余人，希望優(yōu)秀的您加入我們，伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)、一起成功！
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