職位描述
電氣設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備
一、崗位職責(zé):
1. 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃；
2. 負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案；
3. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品方案的實施；
4.負(fù)責(zé)按照裝車方案組織產(chǎn)品現(xiàn)場裝車工作；
5. 負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的管理及建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；
6. 根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋；
7. 協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查，負(fù)責(zé)收集各種市場、產(chǎn)品信息，及時反饋給相關(guān)部門；
8. 完成售后服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格:
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2.受過客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
3.2年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)驗。
4.熟悉公司產(chǎn)品和機(jī)車基本知識，具有較強(qiáng)的動手能力；
5.具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，能夠熟練使用自動化辦公軟件；
6.具有較強(qiáng)的人際交往能力和社會活動能力，善于協(xié)調(diào)溝通。
工作地點
西安長安區(qū)紫薇物業(yè)A4主樓
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職位發(fā)布者
蔡萬媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西星瀾軌道裝備有限公司陜西星瀾軌道裝備有限公司，成立于2017年，是一家以城市軌道交通供電系統(tǒng)核心裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。生產(chǎn)廠區(qū)坐落于陜西省西安市高新區(qū)草堂科技產(chǎn)業(yè)基地，占地面積40畝，配備完善的研發(fā)、試驗、生產(chǎn)、檢測、庫房場地及設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)有員工80多人，其中本科及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的50%，核心研發(fā)團(tuán)隊具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。星瀾軌道自成立以來堅持自主化研發(fā)道路，與西安交通大學(xué)、長安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)建立了長期的研發(fā)合作關(guān)系，并依托其軌道交通領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，利用自身在機(jī)車牽引系統(tǒng)保護(hù)開關(guān)設(shè)備研發(fā)方面的優(yōu)勢，致力于城市軌道交通直流供電系統(tǒng)核心零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。星瀾軌道積極推進(jìn)中車（集團(tuán)）重大專項“城軌車輛電傳動系統(tǒng)平臺研究，穩(wěn)步實施城軌車輛進(jìn)口器件國產(chǎn)化替代”戰(zhàn)略目標(biāo)并參與國家發(fā)改委“系列化標(biāo)準(zhǔn)地鐵列車研制”項目，業(yè)務(wù)范圍涵蓋：軌道交通裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；軌道交通維保服務(wù)；同時面向地鐵運(yùn)營公司提供直流供電系統(tǒng)領(lǐng)域的解決方案。
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