職位描述
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無(wú)銷售性質(zhì)售前客服售后客服企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體新零售
1、答復(fù)客戶咨詢的問(wèn)題并做好信息記錄；
3、跟進(jìn)反饋并轉(zhuǎn)接銷售：實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售的信息反饋進(jìn)度，如遇問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不解決就轉(zhuǎn)接其他銷售人員；
3、做好溝通，處理客戶投訴并安撫情緒：處理好各類客戶投訴工作，安撫客戶情緒；
4、熟悉產(chǎn)品并進(jìn)行推薦：熟悉公司產(chǎn)品信息，根據(jù)客戶需求進(jìn)行特定產(chǎn)品推薦；
5、反饋產(chǎn)品問(wèn)題并提高服務(wù)：對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)與運(yùn)營(yíng)溝通，優(yōu)化產(chǎn)品，提高銷售服務(wù)。
工作地點(diǎn)
山東省青島市城陽(yáng)區(qū)春陽(yáng)路88號(hào)7號(hào)樓108網(wǎng)點(diǎn)
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