職位描述
重點(diǎn)：該崗位是接聽(tīng)、人工熱線客服，不需要外呼！?。](méi)有任何銷售性質(zhì) ??！
【你關(guān)注的】培訓(xùn)期首月早9晚6周末2天雙休不加班??！固定月休8天！！入職就購(gòu)買五險(xiǎn)一金、滿一年享受13薪
請(qǐng)看清崗位在投遞 、純熱線客服崗！！
一、崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)952251熱線來(lái)電，解答客戶咨詢和疑問(wèn)；公司有客服答疑知識(shí)庫(kù)
2、負(fù)責(zé)受理投訴，與相關(guān)部門對(duì)接并處理投訴;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的調(diào)查、問(wèn)題的跟蹤、反饋與評(píng)分。
二、任職要求
1、年齡18-32周歲
2、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
三、工作時(shí)間
1、月休8天 ；
2、培訓(xùn)期結(jié)束后排班時(shí)間為9:00-22:00，選取8個(gè)小時(shí)輪班，大部分都是9：00-18：00的班次；每個(gè)月有6次左右的晚班，享有晚班補(bǔ)貼30元/次 。
三、薪資福利
1、薪資4000-7000，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；享受13薪
2、發(fā)薪日8號(hào)
3、員工13薪（上12個(gè)月班，發(fā)13個(gè)月）
4、司齡工資：司齡每滿1年每月有100元司齡工資，多一年多1200；
5、帶薪年假、生日party、節(jié)假日禮品或禮金、年度體檢、年度獎(jiǎng)金等各類福利假期齊全
6、完善的培訓(xùn)體系，多元化的職業(yè)發(fā)展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升機(jī)會(huì)；
四、晉升發(fā)展：
1、專業(yè)崗位發(fā)展：質(zhì)檢、部門培訓(xùn)、人力資源、數(shù)據(jù)分析等崗位；
2、管理崗位發(fā)展：初級(jí)主管、高級(jí)主管、部門經(jīng)理等崗位
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)百捷大廈A座10樓
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重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國(guó)超7000人；3、一、公司簡(jiǎn)介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開(kāi)放平臺(tái)，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)成為馬上消費(fèi)金融的獨(dú)家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險(xiǎn)：入職簽訂勞動(dòng)合同且購(gòu)買五險(xiǎn)一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國(guó)家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個(gè)工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個(gè)工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個(gè)工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會(huì)（3）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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