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更新于 11月12日

客服策略分析師(J10460)

1.5-2萬·14薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

SQL商業(yè)數(shù)據(jù)分析運營數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析廣告分析
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司風(fēng)險管理要求,結(jié)合實際業(yè)務(wù)現(xiàn)狀制定運營策略,并跟蹤策略落地情況,持續(xù)提出優(yōu)化方案,完善制度、政策、流程;
2、持續(xù)優(yōu)化投訴風(fēng)險和客服相關(guān)的監(jiān)控報表,及時發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
3、深入分析客服各維度數(shù)據(jù)、持續(xù)優(yōu)化運營激勵方案,不斷提高效率;
4、參與成本/收益分析,制定優(yōu)化方案;
5、推動業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)化和建設(shè);
6、參與業(yè)務(wù)相關(guān)模型的建設(shè)和優(yōu)化。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,優(yōu)先專業(yè)為統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、IT相關(guān)專業(yè);
2、3年以上金融機構(gòu)或銀行的催收、風(fēng)險策略或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗,有客戶服務(wù)、消費投訴處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通風(fēng)險管理知識,熟練運用各項風(fēng)險指標(biāo)邏輯關(guān)系,具備各層級報表設(shè)計及分析能力;
4、熟練使用統(tǒng)計分析軟件,如Sql、python、SAS等;
5、熟練多種建模方法,有建模經(jīng)驗優(yōu)先;
6、良好的溝通表達(dá)能力、團隊合作意識、問題推動解決能力;

工作地點

重慶渝北區(qū)渝興廣場

職位發(fā)布者

楊艾英/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo重慶信盟科技發(fā)展有限公司
1、2017年5月8日成立;2、主要從事呼叫中心行業(yè),總部在重慶,規(guī)模人數(shù)全國超7000人;3、一、公司簡介:重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺,使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng),擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系,以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域,在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力,為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇:1、保險:入職簽訂勞動合同且購買五險一金,試用期全薪;2、假期:(1)享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括:法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等;(2)工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假,工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假,工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假;3、福利類:(1)節(jié)假日福利(2)員工生日會(3)團隊活動(4)年度體檢(5)各類專業(yè)培訓(xùn)
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