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更新于 3月27日

物業(yè)前臺(tái)接待員

3000-4000元
  • 海口秀英區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)公司全白班五險(xiǎn)一金帶薪年假
崗位職責(zé): 1、認(rèn)真執(zhí)行早會(huì)制度,聽(tīng)取早會(huì)中從公司領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)主管再到員工 提出的工作要求、布置的工作內(nèi)容和需配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng); 2、整理辦公桌面,保持辦公桌面干凈、物品擺放整齊,桌面上不留有與工作無(wú)關(guān)的物品,整理其他辦公區(qū)域物品擺放整齊,歸類(lèi); 3、核對(duì)往日未完成的工作事項(xiàng),當(dāng)日繼續(xù)跟進(jìn)完成; 4、禮貌接待來(lái)訪或致電服務(wù)中心的客戶; 5、記錄業(yè)戶投訴或求助的事項(xiàng),跟蹤完成情況,完成后及時(shí)回訪業(yè)戶,做好回訪記錄,并將事項(xiàng)整個(gè)過(guò)程詳細(xì)記錄在《業(yè)戶服務(wù)需求/投訴登記表》; 6、有業(yè)戶報(bào)修的,及時(shí)填寫(xiě)《工程維修單》,填寫(xiě)規(guī)范,字跡清晰,維修完成后屬公共維修應(yīng)及時(shí)報(bào)給管家檢查是否維修完好,屬業(yè)戶單元維修,在工程技工維修完成后,及時(shí)對(duì)該單元進(jìn)行回訪; 7、辦理業(yè)主交房或裝修手續(xù),思路清晰,填寫(xiě)不遺漏,不給業(yè)主添麻煩; 8、收取業(yè)戶繳納的物業(yè)相關(guān)費(fèi)用,現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清開(kāi)票,每日將收取的費(fèi)用移交給財(cái)務(wù)(做好費(fèi)用入賬和費(fèi)用移交表); 9、辦理業(yè)主車(chē)位系統(tǒng)工作,要準(zhǔn)確無(wú)誤,車(chē)牌號(hào)登記清楚,不給業(yè)主添麻煩; 10、辦理業(yè)主車(chē)位租賃,核對(duì)該租賃的車(chē)位是未銷(xiāo)售和未出租的車(chē)位, 簽署《車(chē)位租賃協(xié)議》,收取相關(guān)費(fèi)用; 11、裝修單元需要送水電,及時(shí)通知工程人員; 12、辦理裝修工人的物品放行,聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)無(wú)誤,完整填寫(xiě)《物品放行條》,讓裝修工人交至保安門(mén)崗保安員放行; 13、收發(fā)業(yè)戶信件,將入住業(yè)戶的信件投放至信箱,電話或短信告知業(yè) 戶信息; 14、熟悉業(yè)戶短信發(fā)送操作流程,相關(guān)事項(xiàng)需要告知業(yè)戶的及時(shí)短信通知; 15、適時(shí)擬寫(xiě)告知業(yè)戶的通知,并協(xié)調(diào)將通知張貼于公告欄; 16、及時(shí)更新業(yè)戶信息的動(dòng)態(tài)(如交房、裝修、辦理住戶車(chē)位續(xù)期等); 24、每月對(duì)業(yè)戶單元鑰匙(包括店面鑰匙)、住戶卡、未領(lǐng)用的可視對(duì)講機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn); 25、每月對(duì)水電讀數(shù)錄入電腦和收費(fèi)軟件,檢查讀數(shù)是否有異常,出現(xiàn)異常及時(shí)通知工程進(jìn)行重新核對(duì); 26、每季度對(duì)業(yè)戶檔案書(shū)面資料和電子檔案資料進(jìn)行全面整理,按順序進(jìn)行排列,檢查是否有缺項(xiàng),是否有漏填寫(xiě),是否填寫(xiě)錯(cuò); 27、每季度核算單元費(fèi)用,包括物業(yè)費(fèi)、水電公攤、自用水費(fèi)、車(chē)輛管理費(fèi),核算完畢打印收費(fèi)通知單,寄發(fā)通知單; 28、每季度末對(duì)未交費(fèi)的單元進(jìn)行催繳,催繳方式可采用電話催繳、信件催繳、上門(mén)催繳; 29、每季度配合物業(yè)服務(wù)中心制作宣傳板報(bào); 30、每半年對(duì)業(yè)戶進(jìn)行走訪滿意度調(diào)查,了解業(yè)戶對(duì)我們物業(yè)管理提供服務(wù)的切實(shí)感受,對(duì)我們還存在哪些不足的地方,需要我們物業(yè)協(xié)助。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、有物業(yè)前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、1-3年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn); 4、提供員工中餐、五險(xiǎn)一金,績(jī)效獎(jiǎng)金等福利; 5、工作地點(diǎn)在西海岸。

工作地點(diǎn)

??谛阌^(qū)天地·鳳凰城北門(mén)商鋪2樓

職位發(fā)布者

黃女士/人力資源主管

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