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一、工作概要 作為康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)策劃核心人員，負(fù)責(zé)康養(yǎng)項(xiàng)目從前期規(guī)劃到落地運(yùn)營(yíng)全流程的策劃工作。通過(guò)深入洞察市場(chǎng)需求，制定創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)策略，整合各類資源，推動(dòng)康養(yǎng)項(xiàng)目順利實(shí)施，提升項(xiàng)目影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)成項(xiàng)目盈利與品牌建設(shè)目標(biāo)。 二、主要工作職責(zé) （一）市場(chǎng)調(diào)研與分析 1. 收集市場(chǎng)信息：密切關(guān)注康養(yǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)政策、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)模式等信息，定期形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，分析行業(yè)發(fā)展走向，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃提供數(shù)據(jù)支持與趨勢(shì)判斷。 2. 洞察客戶需求：運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、焦點(diǎn)小組等方法，深入了解目標(biāo)客戶對(duì)康養(yǎng)服務(wù)的需求、偏好、期望價(jià)格及服務(wù)痛點(diǎn)，建立客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，為策劃契合客戶需求的康養(yǎng)項(xiàng)目提供依據(jù)。 （二）項(xiàng)目策劃與定位 1. 策劃項(xiàng)目方案：基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略與資源條件，制定康養(yǎng)項(xiàng)目的整體策劃方案，涵蓋項(xiàng)目主題、功能分區(qū)、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)模式、盈利策略等方面。注重方案的創(chuàng)新性、可行性與可持續(xù)性，突出項(xiàng)目差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2. 明確項(xiàng)目定位：確定康養(yǎng)項(xiàng)目在市場(chǎng)中的獨(dú)特定位，明確目標(biāo)客戶群體，制定與定位相符的品牌形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)銷策略，使項(xiàng)目在市場(chǎng)中形成鮮明特色，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注。 （三）運(yùn)營(yíng)策略制定 1. 設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程：構(gòu)建康養(yǎng)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理體系，設(shè)計(jì)涵蓋接待服務(wù)、健康管理、活動(dòng)組織、餐飲住宿、安全保障等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接，運(yùn)營(yíng)高效有序。 2. 制定營(yíng)銷策略：協(xié)同營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定康養(yǎng)項(xiàng)目的線上線下?tīng)I(yíng)銷策略。線上利用社交媒體、康養(yǎng)專業(yè)平臺(tái)等渠道進(jìn)行推廣；線下通過(guò)舉辦康養(yǎng)講座、體驗(yàn)活動(dòng)、合作推廣等方式，提升項(xiàng)目知名度與美譽(yù)度，吸引客戶購(gòu)買服務(wù)。 3. 規(guī)劃活動(dòng)體系：根據(jù)康養(yǎng)項(xiàng)目定位與客戶需求，策劃一系列豐富多彩的康養(yǎng)主題活動(dòng)，如健康講座、瑜伽冥想課程、戶外徒步、康復(fù)訓(xùn)練等，增強(qiáng)客戶粘性與參與度，豐富客戶康養(yǎng)體驗(yàn)。 （四）資源整合與合作 1. 整合內(nèi)部資源：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，合理配置人力、物力、財(cái)力資源，確?？叼B(yǎng)項(xiàng)目順利推進(jìn)。與財(cái)務(wù)部門合作制定預(yù)算計(jì)劃，與人力資源部門協(xié)同開(kāi)展人員招聘與培訓(xùn)，與服務(wù)部門共同優(yōu)化服務(wù)流程。 2. 拓展外部合作：積極尋找與康養(yǎng)項(xiàng)目相關(guān)的外部合作伙伴，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健身機(jī)構(gòu)、旅行社、供應(yīng)商等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，豐富項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升項(xiàng)目綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 （五）項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 1. 推動(dòng)項(xiàng)目落地：負(fù)責(zé)康養(yǎng)項(xiàng)目策劃方案的具體執(zhí)行，跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、設(shè)備采購(gòu)、人員培訓(xùn)等工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。 2. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)效果：建立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如客戶流量、客戶滿意度、收入支出等，評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。 （六）團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 1. 管理策劃團(tuán)隊(duì)：組建并管理康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)策劃團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估與反饋。組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，打造高效協(xié)作的策劃團(tuán)隊(duì)。 2. 跨部門協(xié)作：與公司其他部門保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的跨部門問(wèn)題。參與公司重要會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)進(jìn)展，為公司決策提供專業(yè)建議。 三、任職要求 （一）教育背景 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 （二）工作經(jīng)驗(yàn) 1. 5年以上運(yùn)營(yíng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上康養(yǎng)、旅游、養(yǎng)老等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有成功的康養(yǎng)項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)案例。 2. 熟悉康養(yǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與市場(chǎng)規(guī)則，了解相關(guān)政策法規(guī)。 （三）技能要求 1. 策劃能力：具備出色的策劃思維與創(chuàng)新能力，能夠獨(dú)立完成康養(yǎng)項(xiàng)目的整體策劃方案，撰寫高質(zhì)量的策劃文案。 2. 溝通協(xié)調(diào)能力：擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部各方進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施。 3. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 團(tuán)隊(duì)管理能力：具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。