職位描述
民宿管家線上運(yùn)營線下運(yùn)營
崗位職責(zé)：
1.客人接待：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人辦理入住及退房手續(xù)。
2.房間維護(hù)：定期檢查房間設(shè)施，確保所有設(shè)備都處于良好工作狀態(tài)，并及時進(jìn)行維修和維修補(bǔ)充。
3.衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)定期安排人員清潔房間，確?？蛻粼谑褂煤笥幸粋€舒適的體驗(yàn)。
4.客訴處理：對于客人的不滿及時進(jìn)行處理確?？腿说耐对V在離店前處理。
5.預(yù)訂和取消預(yù)訂：負(fù)責(zé)處理預(yù)訂和取消預(yù)訂，確?？蛻舻玫郊皶r的回應(yīng)
6.客戶滿意度：維護(hù)所有的線上及線下渠道，確?？腿藢γ袼薜脑u價滿意，并提供積極的支持和反饋。
職位要求：
1.有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在酒店、餐飲或民宿領(lǐng)域。
2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠提供專業(yè)的服務(wù)。
3.具備良好的英語或其它語言溝通能力，以便與來自不同地區(qū)的客人溝通。
4.熟練掌握使用在線預(yù)訂系統(tǒng)和其它預(yù)訂平臺。
5.大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦。
6.形象氣質(zhì)佳。五年左右民宿或星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
西安周至縣周至水街
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周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團(tuán)是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺，集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、招商運(yùn)營、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運(yùn)營商。成立于2013年，注冊資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)旗下創(chuàng)建運(yùn)營“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評為“中國北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”，榮獲“中國最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”在文旅投資運(yùn)營領(lǐng)域具有典型示范性，致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計理念、精銳的技術(shù)團(tuán)隊和良好的業(yè)界聲譽(yù)。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營的綜合能力，依托六大板塊協(xié)同效應(yīng)，通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營造，以及未來鄉(xiāng)村振興和社會公益三大途徑，全面參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和美好城市共建。
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