職位描述
汽車保養(yǎng)車輛售后開拓4S店
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門計劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的招攬、預(yù)約目標(biāo)，完成公司制定的首保、定保、遠(yuǎn)程等KPI ;
2、向服務(wù)顧問或服務(wù)顧問助理提供后續(xù)跟蹤服務(wù)支持；
3、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答；與客戶建立良好的關(guān)系；
5、按照廠家要求完成交車面訪，確保客戶滿意度；完成每月售后滿意度回訪，并做好回訪意見記錄；維護(hù)客戶忠誠度；
6、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計，并制定客戶追蹤計劃；
7、配合廠家和公司的各項營銷策劃活動；
8、按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練使用辦公軟件和相關(guān)系統(tǒng)；
4、誠信正直，認(rèn)同企業(yè)文化和品牌價值；
5、具備良好的服務(wù)意識，良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。
職位福利：五險一金、帶薪年假、年輕化團(tuán)隊、團(tuán)隊氣氛活潑
工作地點(diǎn)
松江區(qū)上海悅之寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
戴女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海悅之寶汽車銷售服務(wù)有限公司上海悅之寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于森那美集團(tuán)。 Sime Darby森那美，全球工業(yè)和汽車品牌的首選合作伙伴，成立于1910年，是一家擁有百年歷史并享有國際聲譽(yù)的跨國公司，集團(tuán)總部位于馬來西亞首都吉隆坡。森那美集團(tuán)為馬來西亞最大的上市公司，福布斯全球500強(qiáng)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及亞太區(qū)18個國家和地區(qū)，全球雇傭超過兩萬名員工。主要核心業(yè)務(wù)包括工業(yè)、物流、汽車、健康護(hù)理等。森那美汽車-BMW最佳戰(zhàn)略合作伙伴，1990年，森那美汽車業(yè)務(wù)進(jìn)入中國市場，專注于豪華品牌，有寶馬、MINI、勞斯萊斯、蘭博基尼和邁凱倫。森那美集團(tuán)在大中華地區(qū)的汽車分布主要為：中國大陸、中國香港、中國澳門及中國臺灣。集團(tuán)在中國內(nèi)地的汽車業(yè)務(wù)則遍布深圳、廣州、汕頭、?？凇⒅貞c、昆明、曲靖、成都、長沙、上海、杭州及南京等12個城市，未來將繼續(xù)于其它省市拓展業(yè)務(wù)。
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