職位描述
汽車售后服務
工作內容：
1.負責接車前準備工作；
2.負責接車和協(xié)助用戶辦理保險理賠；
3.完成制單工作；
4.維修過程中的溝通協(xié)調；
5.完成交車和結算工作；
6.處理用戶抱怨；
7.其他臨時安排的工作。
任職資格
教育程度
大專及以上學歷
經驗
2年汽車行業(yè)或保險行業(yè)工作經驗
特殊知識
汽車基礎構造、故障診斷與維修、奧迪服務核心流程、奧迪車型及產品、保險險種知識、保險流程知識、汽車駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務理念、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險公司條款知識、奧迪業(yè)務IT系統(tǒng)操作知識、備件及附件知識、服務規(guī)范和禮儀、奧迪技術特點、競品品牌知識、汽車行業(yè)發(fā)展知識、服務營銷技巧、計算機應用知識
能力
人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、保險政策運用、客戶導向、信息處理、協(xié)調合作、流程執(zhí)行、服務營銷、損傷判斷、關系維護
職位福利：全勤獎、包吃、績效獎金、通訊補助、五險一金、包住
工作地點
上海金山金山區(qū)山陽鎮(zhèn)亭衛(wèi)公路1955號
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上海德旋汽車發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
章女士/人事總監(jiān)
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上海德旋汽車發(fā)展有限公司
德旋奧迪隸屬于泉州華奧汽車銷售集團（以下簡稱：華奧集團）。華奧集團成立于1997年，是一家專注于投資中高檔汽車品牌4S店與第三方支付的集團公司。其母公司為泉州華奧汽車銷售服務有限公司，是一家專注投資于中高檔汽車品牌4S店與第三方支付的集團公司，是中國汽車百強汽車經銷商集團，是中國十大金牌服務4S店。經過20年來的快速發(fā)展，華奧集團旗下現(xiàn)已有近20家中高檔汽車4S店和1家第三方支付公司。是泉州實力最為雄厚的專業(yè)汽車經銷商之一，實現(xiàn)營業(yè)收入超過50億元人民幣，連續(xù)5年入選中國汽車百強經銷商集團。
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