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崗位職責: 1、負責公司微信、支付寶、APP等電子渠道的規(guī)模拓展，支撐活動方案策劃、活動配置、活動推廣、效果復盤等營銷活動的全流程管理，提高渠道知名度和用戶粘性。 2、負責電子渠道用戶活躍、業(yè)務營銷等相關數(shù)據(jù)監(jiān)控、跟蹤，統(tǒng)計、分析客戶在渠道內的行為軌跡，完善用戶特征畫像，制定營銷運營策略及達成路徑，完成套餐、流量包類等在電子渠道的銷售工作，提升營銷轉化。 3、負責電子渠道前端頁面巡檢、業(yè)務/鏈接測試、平臺功能走查等，確保界面能正常打開，針對性能及功能問題整理形成需求，與相關部門對接完成需求分析、改造、問題解決等。 4、負責電子渠道滿意度日常運營，其中包含電子渠道滿意度KPI、各場景滿意度測評表現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、軌跡溯源，低分外呼修復情況及客戶不滿意原因、優(yōu)化手段，內部及省專協(xié)同情況等。按日支撐電子渠道客戶投訴、業(yè)務核實等。 任職資格: 教育：大學本科及以上，3T專業(yè)。 技能： 1、熟練使用WPS、PPT、EXCEL等基本辦公工具，能夠對渠道數(shù)據(jù)進行深入分析，包括流量來源、用戶行為、轉化率等指標，以數(shù)據(jù)驅動決策，優(yōu)化運營策略。 2、具備良好的需求理解能力、溝通和表達能力，可進行有效的溝通和協(xié)作，推動運營的順利進行。 3、有較強的適應、應變能力，能夠及時應對各種突發(fā)情況和變化。 經(jīng)驗：有互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。