職位描述
小區(qū)
1、快速響應(yīng)客戶訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理，跟蹤落實處理進度，并進行回訪，積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。
2、負責(zé)所管轄區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險源的巡查，發(fā)現(xiàn)問題協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線跟進整改，對片區(qū)品質(zhì)進行監(jiān)督管理。
3、熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳、掌握小區(qū)動態(tài)。
4、負責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)客戶物業(yè)管理費收繳，對長期欠費（三個月以上）的客戶采取有效措施進行催繳。
5、根據(jù)客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動及客戶關(guān)懷活動，挖掘社區(qū)各類興趣達人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺，營造和諧社區(qū)氛圍。
6、利用客戶資源及需求，通過挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，開展社區(qū)營銷及增值服務(wù)，創(chuàng)造鄰里經(jīng)濟產(chǎn)值。
7、 配合其他業(yè)務(wù)條線進行如社區(qū)安全教育、電梯安全使用、生活垃圾分類等主題性宣傳工作，構(gòu)建和諧社區(qū)氛圍。
8、每日巡查一次，負責(zé)對所管轄片區(qū)的安管、工程、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量過程進行監(jiān)督、跟蹤、 整改和復(fù)查。
9、負責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。
10、房屋通風(fēng)、房屋檢查、綠植養(yǎng)護、車輛啟動、燃氣代辦代充、歸島服務(wù)等業(yè)主需求服務(wù)工作。
11、兼職項目人事行政的工作。
12、兼職項目收款員的工作。
工作地點
神州半島天悅灣海南省萬寧市神州半島中海天悅灣物業(yè)服務(wù)中心二樓
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職位發(fā)布者
莊思婧/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中海物業(yè)管理廣州有限公司萬寧分公司中海物業(yè)集團有限公司（以下簡稱「中海物業(yè)」）隸屬于中國建筑集團有限公司（2020年度世界500強第18位）旗下中國海外集團,是中國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)最早可追溯到一九八六年，于香港提供物業(yè)服務(wù)。1991年進入中國內(nèi)地，輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商”的企業(yè)愿景，以“我們經(jīng)營幸福”為企業(yè)使命，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，將“一體（公司發(fā)展的主航道，堅持提供建筑及房地產(chǎn)全生命周期的管理和服務(wù)）兩翼（“客戶滿意度”、“管理規(guī)?！?，追求客戶滿意度的規(guī)模擴張，持續(xù)提升單位面積的效益）四驅(qū)（基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、資產(chǎn)運營、投資并購等業(yè)務(wù)板塊，作為公司優(yōu)化營收結(jié)構(gòu)，為增長發(fā)展提供動能）”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略，為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、定制化的服務(wù)。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴，中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強客戶，2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10，2018年9月，獲中國物業(yè)管理百強企業(yè)NO.1（排名來自中國房地產(chǎn)報）；2019年5月，獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三；2019年5月，獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位（在全國近3000家會員單位中脫穎而出）;2019年6月，獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1；2019年7月，中海物業(yè)成為BOMA國際認證機構(gòu)白金會員。2019年10月，獲第八屆杰出企業(yè)社會責(zé)任獎；2020年7月，獲2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值N0.1。目前，中海物業(yè)業(yè)務(wù)分布于中國114座主要城市，簽約物業(yè)項目851個，服務(wù)面積超過1.57億平方米，業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài)，我們將始終堅持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計能力，致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。（數(shù)據(jù)截止06月）
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