職位描述
小區(qū)
崗位要求
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進(jìn)行跟蹤，直至落實(shí)
2、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改
3、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳
5、參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與開(kāi)展，主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主增加與業(yè)主的粘性
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職資格
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)要求：不限，物業(yè)管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
4、能力要求：較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織規(guī)劃能力、書(shū)面表達(dá)能力，文字表達(dá)能力能承受較強(qiáng)的工作壓力；靈活處理現(xiàn)場(chǎng)事物，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，警惕性高、善于觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，富有親和力，能熟練掌握崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能能熟練使用電腦及各種辦公軟件
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)中鐵泰和府四號(hào)院物業(yè)中心
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