職位描述
小區(qū)
崗位要求
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進(jìn)行跟蹤，直至落實(shí)
2、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改
3、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳
5、參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與開展，主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主增加與業(yè)主的粘性
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職資格
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)要求：不限，物業(yè)管理類、市場營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
4、能力要求：較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織規(guī)劃能力、書面表達(dá)能力，文字表達(dá)能力能承受較強(qiáng)的工作壓力；靈活處理現(xiàn)場事物，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，警惕性高、善于觀察發(fā)現(xiàn)問題，富有親和力，能熟練掌握崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能能熟練使用電腦及各種辦公軟件
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)中鐵泰和府四號(hào)院物業(yè)中心
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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