職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)提醒，貼心服務(wù)；
2、主動(dòng)拜訪回訪，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，定期維護(hù)客戶關(guān)系，提升業(yè)主滿意度；
3、及時(shí)了解業(yè)主服務(wù)訴求，妥善處理客戶投訴；
4、跟各部門保持良好的溝通；
5、制定有針對(duì)性的服務(wù)方案；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客服服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)接客戶需求，完成物業(yè)費(fèi)收繳工作；
7、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分配的收繳率和滿意度相關(guān)指標(biāo)，控制投訴率在要求范圍內(nèi)；
8、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)科技金融大廈
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萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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