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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各線條工作直接負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制； 3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系； 6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)； 7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)行業(yè)管理管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先； 3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力； 4、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力，團(tuán)隊感召力強(qiáng)。