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更新于 7月26日

物業(yè)管家/主管/經(jīng)理

5000-8000元
  • 昆明五華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

【工作職責】 1、在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導,執(zhí)行公司體系文件要求,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導向創(chuàng)新服務項目和改善服務流程; 2、負責經(jīng)過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報;根據(jù)要求按時報送各類信息、報表報告; 3、根據(jù)公司和部門的要求,協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動,提升客戶居住感受,協(xié)調(diào)各部門為客戶提供高品質(zhì)的服務,提高客戶滿意度; 4、負責監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規(guī)定,監(jiān)督檢查本部門收費業(yè)務,確保資金安全; 5、客服部員工的考核考評,協(xié)助部門內(nèi)員工的橫向考核,檢查項目BI執(zhí)行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,3年及以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗; 2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務工作經(jīng)驗; 3、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通,持有效物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先考慮

工作地點

昆明五華區(qū)德潤·朗悅灣物業(yè)

職位發(fā)布者

葉先生/招聘經(jīng)理

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