職位描述
電子商務
崗位職責：
1、售前：及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導客戶下單；
2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理；
3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度；
4、積極維護客戶關系，參與粉絲群維護工作；
5、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關部門，并跟蹤結果，提出優(yōu)化處理建議；
任職要求：
1、20-30歲，有電商客服工作經(jīng)驗，熟悉售前、售中、售后工作流程，優(yōu)秀應屆生也可考慮；
2、了解網(wǎng)購規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡購物流程；
3、普通話標準，熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件，打字速度快；
4、有很好的溝通的能力和服務精神，工作積極主動，耐心細致，有很好的親和力，吃苦耐勞；
5、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。
工作時間：輪班輪休，周休一天；
工作地點
廣州黃埔區(qū)新華匯206
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職位發(fā)布者
朱渙然/人事行政
昨日活躍立即溝通
中通云配(廣東)科技有限公司中通云配（廣東）科技有限公司于2020年成立，是中通云倉科技有限公司旗下的二級子公司，中通云倉科技是中通快遞集團旗下，為電商平臺、品牌商家、社交電商、直播平臺等提供專業(yè)倉儲配送一體化供應鏈綜合服務的物流企業(yè)。自2016年伊始，中通快遞集團就布局倉儲物流領域，構建綜合物流生態(tài)。為促進云倉板塊高質(zhì)量的快速發(fā)展，2018年6月5日，中通云倉科技有限公司正式成立。經(jīng)2年多時間發(fā)展，截止2020年底，已在全國成立52家子公司，員工超2000人，在全國56個核心城市擁有100多個倉庫（轉(zhuǎn)運中心倉庫80個），倉儲總面積超200萬平方米，配送范圍輻射全國99%區(qū)縣和92%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)已累計服務菜鳥、拼多多、愛庫存、立白、維達、納愛斯、認養(yǎng)一頭牛、彼悅等千家電商平臺和電商品牌客戶。
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