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1. 日常運營 - 監(jiān)督民宿的日常運營，確?？头壳鍧崱⒃O施維護、物資補給等工作高效完成。 - 制定標準化服務流程（如入住/退房、客房清潔、應急處理等），并監(jiān)督執(zhí)行。 - 管理房態(tài)和定價策略，根據(jù)季節(jié)、市場需求動態(tài)調整房源價格和促銷活動。 2. 客戶服務 - 處理客戶咨詢、預訂、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 - 收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務細節(jié)（如入住體驗、設施配置等）。 - 維護線上平臺（如OTA、社交媒體）的客戶評價，及時回復差評并改進。 二、營銷與推廣 1. 渠道管理 - 維護并拓展線上預訂渠道（如同城、攜程等），優(yōu)化房源展示信息。 - 策劃節(jié)假日、淡季的營銷活動（如套餐優(yōu)惠、長租折扣）。 2. 品牌建設 - 通過社交媒體（小紅書、抖音等）宣傳民宿特色，提升品牌曝光。 - 與本地商家（餐廳、景點）合作，推出聯(lián)合推廣活動。 三、團隊管理** 1. 人員協(xié)調 - 招聘、培訓及考核前臺、保潔、維修等崗位員工。 - 排班調度，確保各環(huán)節(jié)人力充足。 - 技能：熟悉OTA平臺操作、基礎財務知識、新媒體營銷。 - 經(jīng)驗：酒店/民宿行業(yè)背景優(yōu)先，