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更新于 6月6日

數(shù)據(jù)分析專員

4000-7000元

職位描述

熟練EXCEL
要求:1、20-35歲; 2、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求); 3、熟練使用Excel文表。
工作內(nèi)容:1. 需求預(yù)測(cè) 數(shù)據(jù)分析:基于歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如銷售額、客流量、工單量等)預(yù)測(cè)未來勞動(dòng)力需求; 2. 排班管理 制定排班計(jì)劃:根據(jù)預(yù)測(cè)需求,安排員工班次(包括全職、兼職、彈性工時(shí)等); 3. 實(shí)時(shí)管理 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)狀態(tài):跟蹤員工出勤、工時(shí)、任務(wù)完成情況,確保實(shí)際執(zhí)行與計(jì)劃一致; 4. 績(jī)效分析與報(bào)告 KPI跟蹤:分析員工效率(如平均處理時(shí)間AHT)、服務(wù)水平(SL)、工時(shí)利用率等; 5. 優(yōu)化與策略制定 識(shí)別排班或工作流程中的低效環(huán)節(jié),推動(dòng)自動(dòng)化或標(biāo)準(zhǔn)化。 核心技能要求: 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel、SQL、Power BI等工具。 溝通協(xié)調(diào):平衡員工、管理層與客戶的多方需求。 細(xì)節(jié)導(dǎo)向:對(duì)時(shí)間、數(shù)字高度敏感。 抗壓能力:應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和快速?zèng)Q策。
(要求有經(jīng)驗(yàn)的,無經(jīng)驗(yàn)的勿擾)

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)長(zhǎng)沙中電軟件園-9號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán),主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合,專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì),形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣,對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個(gè)合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級(jí)。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場(chǎng),坐席40000+席規(guī)模,全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴40000余人,并在全國(guó)布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?!緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè),通過ISO系列管理體系認(rèn)證。中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”、“中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ),移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)為橋梁,人工智能技術(shù)為依托,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價(jià)值理念—誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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