崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服對接客戶的需求;
2、負(fù)責(zé)銜接內(nèi)部報價及接單流轉(zhuǎn)工作,業(yè)務(wù)進(jìn)度跟進(jìn),協(xié)助客服處理各個節(jié)點的異常,保證及時準(zhǔn)確;
3、協(xié)助客服梳理并輸出客戶SOP;
4、配合本部門,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件應(yīng)用;
2、熟悉外貿(mào)及國際物流業(yè)務(wù),貨代系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心及上進(jìn)心;
4、為人誠信,善于溝通,熱情主動,具有親和力和良好的表達(dá)能力;
5、有良好的執(zhí)行力、行動力、影響力和良好的團隊意識;
6、頭腦靈活,工作效率高,思路清晰;能承受工作壓力,具備高度敬業(yè)精神。