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更新于 5月11日

電商客服主管

6000-8000元
  • 青島即墨區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服抖音電商電子商務(wù)
抖音客服主管崗位職責(zé): 1、電商客服人員的管理培訓(xùn); 2、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決; 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 5、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 6、準(zhǔn)時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、兩年以上電商行業(yè),有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前售后全過(guò)程。 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿足為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,規(guī)律思維能力強(qiáng),擅長(zhǎng)分析問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟悉聚水潭ERP系統(tǒng),有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),面對(duì)變化,能快速調(diào)整適應(yīng)。 備注:公司正處于快速發(fā)展中,歡迎優(yōu)秀的你加入到杜思蒙大家庭中來(lái),在公司的快速發(fā)展中成長(zhǎng)進(jìn)步,杜思蒙電商公司將為你提供良好的成長(zhǎng)平臺(tái)和發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)夢(mèng)想。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、年底雙薪、免費(fèi)停車、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):備注:公司正處于快速發(fā)展中,歡迎優(yōu)秀的你

工作地點(diǎn)

青島即墨區(qū)郭莊四村營(yíng)王路北200米杜思蒙

職位發(fā)布者

劉浩/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
青島杜思蒙電商運(yùn)營(yíng)有限公司
年輕團(tuán)體期待你的加入!公司是做抖音電商的,銷售,以休閑類、時(shí)尚類的衛(wèi)衣為主,團(tuán)隊(duì)氛圍好,發(fā)展空間大,有發(fā)展前景,有夢(mèng)想、我們給您提供空間,都是年輕團(tuán)體有意向歡迎打擾。不定期團(tuán)建福利待遇好,期待你的加入。
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