職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時(shí)效/質(zhì)量/售后類問(wèn)題的工單處理；
2. 針對(duì)客戶反饋問(wèn)題高效跟進(jìn)，以外呼形式解決客戶問(wèn)題；
3. 負(fù)責(zé)跟承運(yùn)商/內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，提升處理效率；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗(yàn)問(wèn)題，綜合進(jìn)行客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目?jī)?yōu)化。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件。
工作地點(diǎn)
得物品質(zhì)保障中心-南門上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號(hào)營(yíng)口人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園人力資源產(chǎn)業(yè)園大樓3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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