職位描述
投訴客服VIP客服電話客服保險
敲重點?。。?1）薪資福利：8~12K+五險一金+帶薪年假+補(bǔ)充商業(yè)保險+定期體檢+節(jié)日福利
2）上班時間：9:00-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日正常休息
3）培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)
4）交通便利：寫字樓靠近地鐵口，步行2分鐘
崗位職責(zé)：
1、熟悉保險行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求；
2、負(fù)責(zé)疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時通過上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商；
3、可獨立完成客戶投訴案件復(fù)盤報告、案件分析與總結(jié)的撰寫；
4、負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，漢語言文學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、年齡30歲以下，有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗。
工作地點
深圳寶安區(qū)中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市路特創(chuàng)新科技有限公司
- 公司地址: 深圳龍崗區(qū)貝爾路神舟電腦大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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