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更新于 5月26日

入職交五險(xiǎn)一金|無(wú)人店鋪監(jiān)控客服

7000-8000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

電話客服普通話電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購(gòu)物流程順暢。 2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店,以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。 5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件,并追蹤解決結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋; 7、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職要求】 1、可接受夜班值班性質(zhì)工作; 2、具備1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)柔和,吐字清晰、聲音甜美; 5、善于思考,有責(zé)任心,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 6、思路清晰、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和理解能力; 7、勤奮踏實(shí)、樂(lè)于助人、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

路北區(qū)唐山恒豐大酒店

入職公司信息

  • 入職公司: 北京口袋時(shí)尚科技有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路7號(hào)北側(cè)平房003
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

盧女士/HRBP

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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力,通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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