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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理。 2. 制定和執(zhí)行客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 3. 監(jiān)控并及時(shí)處理客戶投訴，確保問(wèn)題得到有效解決。 4. 管理客服團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。 崗位要求： 1. 具備物業(yè)管理或客戶服務(wù)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程。 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。