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崗位職責(zé)： 1、客戶質(zhì)量問題的處理與改善：負(fù)責(zé)處理客戶反饋的質(zhì)量問題，包括投訴、退貨及市場反饋，主導(dǎo)異常品的分析和改善，例如通過8D報(bào)告、失效分析（FA）等方式解決問題，并跟蹤閉環(huán)。協(xié)調(diào)客戶與工廠內(nèi)部技術(shù)部門，傳遞質(zhì)量要求并推動(dòng)改進(jìn)，避免問題惡化。 2、全流程質(zhì)量管理：參與產(chǎn)品從開發(fā)、試產(chǎn)到量產(chǎn)的全生命周期質(zhì)量管理，包括制定質(zhì)量控制計(jì)劃（QCP）、風(fēng)險(xiǎn)識別（如FMEA）、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。監(jiān)控生產(chǎn)過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行趨勢分析并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。 3、客戶對接與審核支持 ：負(fù)責(zé)客戶審核（如二方審核）的籌備與應(yīng)對，組織內(nèi)部整改并提交相關(guān)報(bào)告。提供客戶所需的質(zhì)量文件（如PPAP、RoHS合規(guī)資料）及定期匯報(bào)（周報(bào)、月報(bào)等） 。 4、跨部門協(xié)作與預(yù)防措施：與工程、生產(chǎn)、采購等部門合作，推動(dòng)質(zhì)量問題根本原因的分析及預(yù)防措施的實(shí)施 。對供應(yīng)商質(zhì)量進(jìn)行評估，確保原材料符合標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)以機(jī)械、電子、化工、質(zhì)量管理等相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先； 2、英語聽說讀寫能力，用于處理國際客戶需求 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。邏輯思維清晰，擅長數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。責(zé)任心強(qiáng)，具備抗壓能力，能適應(yīng)出差需求。 4、2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有電子、汽車、家電等制造業(yè)背景者優(yōu)先 5、了解產(chǎn)品制造工藝（如傳感器、IC、LED等），具備失效分析和可靠性測試經(jīng)驗(yàn)。 6、熟悉QC七大手法、SPC、FMEA、PPAP、5Why分析等質(zhì)量管理工具，部分崗位需熟悉IATF16949、ISO9001等體系或六西格瑪認(rèn)證者優(yōu)先。 7、 具備主導(dǎo)復(fù)雜客訴處理、可靠性試驗(yàn)設(shè)計(jì)，并具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 8、持有內(nèi)審員資格（如ISO9001、TS16949）或六西格瑪認(rèn)證者優(yōu)先。